你在这里留下的信息，用在哪、留多久

你打开任意一个页面，浏览器就向服务器发出一次请求。与这次请求相关的基础记录通常包括：访问发生在什么时间、打开的是哪个页面、使用的是什么系统与浏览器、从哪个页面跳转过来，以及一个不直接指向你身份的网络地址标记。它们合在一起，回答的是同一个问题——页面在这一类设备上能不能正常打开。

如果你通过邮箱或电话联系我们，会留下你主动给出的联系方式与问题描述，这正是把答案送回给你所需要的部分。

站内所有内容都可以在未登录状态下直接阅读，浏览本身不需要填写任何资料。

• 保持页面可用。看某个入口在特定浏览器上是否打不开、某个页面的加载是否异常，再据此安排修复。
• 修正内容。根据你的反馈，改掉写错的版本号、时间标记，或指向不合适的页面去向。
• 回复你的问题。把你邮件或电话里的问题对应到具体页面，给出这一步该怎么走。

这些信息的使用范围就到上面三件事为止。你在来信里说过的具体内容，不会出现在任何公开页面上。

不同来源的记录保留时间不同，处理完成后按批次清理，不做无目的的长期留存。

接触这些记录的人限于入口维护组与订阅面板组的成员，各自只看与自身工作相关的那部分；客服往来由当日值班人员查看。记录存放在设置了权限的存储空间内，查阅之外的使用走内部流程留痕。

为了让你更快被识别，来信时附上大致联系时间、你使用的邮箱或电话，以及问题涉及哪个页面即可。线索越具体，来回确认的次数越少。

把上面几类请求发到客服邮箱 kefu@carnival-fg.com.cn，或在电话里说明，号码是 400-2324-6747。

书面往来地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路168号。收到请求后，我们会先与你确认收到的内容，再按你提出的方式处理。

栏目与功能调整时，这一页会跟着改。最近一次调整发生在最近一轮版式与栏目改版中，正文与左侧索引同步更新，页面上方的标记也跟着变成新的一版。

最近调整 · 最近一轮版式与栏目改版

如果你在实际访问中发现这一页的说法与页面上的其他内容对不上，欢迎通过客服邮箱告诉我们，我们会在下一个工作日安排处理。